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Backoffice Claims Analysis

Abertura de Sinistro — Danos Elétricos

Preencha os dados do consumidor e do evento. O agente de IA irá analisar nexo causal via SCADA/GIS, decidir sobre vistoria, calcular indenização e emitir a carta de decisão automaticamente.

Novo caso Análise autônoma Task: claims_analysis
Case ID
—
gerado automaticamente
🆔
Identificação do Caso
Gerado automaticamente ou informe um ID existente
Deixe em branco para gerar automaticamente
Informe um Case ID válido.
Resubmissão (is_retry)
Ativar quando for retentativa após Campaigns Agent
👤
Dados do Consumidor
Informações da unidade consumidora afetada
Informe o nome do consumidor.
Informe o CPF ou CNPJ.
Informe o número da UC.
Informe o endereço.
⚡
Dados do Sinistro
Data, tipo de evento elétrico e equipamentos danificados
Informe a data do evento.
Selecione o tipo de evento.
Adicione ao menos um equipamento danificado.
Valor total estimado dos danos R$ 0,00
⚠️ Valor acima de R$ 5.000 — vistoria obrigatória será agendada pelo agente
📁
Documentos de Suporte
A lista pode ser vazia — o agente acionará o Campaigns Agent para documentação faltante
🧾 Nota(s) Fiscal(is)
PDF ou imagem dos equipamentos
📎 Clique para anexar
📸 Fotos dos Danos
Imagens dos equipamentos danificados
📎 Clique para anexar
🔧 Laudo Técnico
Diagnóstico técnico do dano
📎 Clique para anexar
👮 Boletim de Ocorrência
BO policial ou registro de ocorrência
📎 Clique para anexar
📎
Outros documentos
Arraste arquivos ou clique · PDF, imagens, planilhas · máx. 20 MB cada
Ao submeter, o agente de IA irá processar automaticamente: verificação de documentos, consulta SCADA/GIS, análise de nexo causal por pontuação e decisão final (deferimento/indeferimento ou agendamento de vistoria). Todas as etapas são registradas com log técnico.
📋 Resumo do Caso
Case ID—
Consumidor—
UC—
Evento—
Data—
Dias desde dano—
Equipamentos0 item(s)
Valor estimadoR$ 0,00
DocumentosNenhum
ResubmissãoNão
🤖 Fluxo do Agente
IA
Verificação de Documentos
validate_documents() → se insuficientes, aciona Campaigns Agent
autônomo
IA
Consulta SCADA/GIS
query_scada_events() + query_gis_area() → classifica evento
autônomo
IA
Decisão de Vistoria
Valor > R$5k ou evento inconclusivo → schedule_inspection()
autônomo
IA
Análise de Nexo Causal
Pontuação: temporal ±2h (+2), geográfica (+2), técnica (+1)
autônomo
IA
Decisão Final
≥4 pts → DEFERIDO + calculate_compensation() + send_decision_letter()
autônomo
💡 Dúvidas no preenchimento?
Clique no botão de chat para falar com a Gisa, nossa assistente virtual de intake. Ela pode tirar dúvidas sobre documentos necessários, eventos elétricos e critérios de análise.
⚙️
Iniciando...
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Caso submetido com sucesso!
O agente de análise recebeu o caso e iniciou o processamento autônomo. Todas as etapas serão registradas com log técnico.
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